Políticas de cambio y/o devolución

1. Cambios permitidos

Solo se realizarán cambios en los siguientes casos:

• Producto equivocado: Si recibes un perfume distinto al que compraste.
• Fallas en el atomizador: Si el spray presenta un defecto de fábrica y no funciona correctamente.
• Frasco roto durante el envío:
  Para validar este caso, es obligatorio grabar un video continuo antes de abrir el paquete, mostrando claramente la caja y su estado al momento de la recepción.
  ⚠️ Sin este video no será posible gestionar el cambio.

2. Condiciones

• El producto debe estar sin uso y en su embalaje original.
• Debes reportar el problema dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
• Es necesario adjuntar fotos y/o video como respaldo.
• El reporte debe enviarse a: [correo electrónico o WhatsApp de contacto].

3. Cambios y devoluciones no aplicables

No se realizan cambios ni devoluciones fuera de los casos mencionados anteriormente. Esto incluye:

• Descontento con el aroma
• Reacciones alérgicas
• Compras por impulso